Alle Funktionen rollenbezogen erklärt.

Die Startseite erklärt Avorynq, zeigt die Tarife und führt gezielt zum Login oder zum Wiki.

1. Über die obere Navigation kann man Produktinformationen, Preise, Wiki und Login/Registrierung öffnen.
2. Registrieren führt direkt in die Händlerregistrierung.
3. Die Tarifkarten erklären Basic und Pro für Händler. Kunden buchen keinen Tarif.
4. Das Wiki ist öffentlich erreichbar, enthält aber keine Zugangsdaten und keine Passwortbeispiele.

Neue Händler starten mit Basic und einer 30-tägigen Testphase.

1. Auf Login / Registrieren gehen.
2. Als Händler registrieren wählen.
3. Händlername, Ansprechpartner, E-Mail, Telefonnummer und Produkt-/Shop-Link eintragen.
4. Passwort setzen und 30 Tage testen wählen.
5. Nach der Testphase ein bezahltes Basic- oder Pro-Abo aktivieren.

Der Login öffnet den geschützten Produktbereich passend zur eigenen Rolle.

1. E-Mail-Adresse des eigenen Kontos eingeben.
2. Das eigene Passwort eingeben oder gespeicherte Browser-Zugangsdaten verwenden.
3. Einloggen wählen.
4. Nach erfolgreichem Login öffnet Avorynq das Cockpit, bei Produktpass-Links direkt die passende Produktpass-Ansicht.

Nutzer können einen Reset-Link anfordern, wenn sie keinen Zugang mehr haben.

1. Auf der Login-Seite die eigene E-Mail-Adresse eintragen.
2. Passwort zurücksetzen wählen.
3. Den Link aus der E-Mail öffnen.
4. Ein neues Passwort setzen und danach normal einloggen.

Kunden schließen ihr Konto ab, wenn sie erstmals einen Produktpass per E-Mail erhalten.

1. Die Produktpass-E-Mail öffnen.
2. Kundenkonto aktivieren wählen.
3. Namen bestätigen und ein eigenes Passwort festlegen.
4. Danach öffnet sich das Kundenportal mit den eigenen Produktpässen.
5. Spätere Zugriffe laufen über den normalen Login mit E-Mail und Passwort.

Logout beendet die aktuelle Sitzung im Browser.

1. In der Seitenleiste den eigenen Nutzerbereich öffnen oder den Logout-Button wählen.
2. Avorynq beendet die Sitzung serverseitig.
3. Nach dem Logout sind geschützte Händler- und Verwaltungsdaten nicht mehr sichtbar.

Das Cockpit ist die Arbeitsübersicht für Produktpässe, Kundenlinks und offene Prüfungen.

1. Aktive Produktpässe prüfen.
2. Monatskontingent und Tarif prüfen. Pro ist unbegrenzt.
3. Offene Prüfungen und Hinweise erkennen.
4. Den neuesten Produktpass direkt öffnen.
5. Neu laden verwenden, wenn Daten nach einer Aktion aktualisiert werden sollen.

Ein Produktpass dokumentiert eindeutig, welches Produkt gekauft wurde und wo der Kauf stattgefunden hat.

1. Pass erstellen öffnen.
2. Produkttyp wählen: Uhr oder Schmuck.
3. Marke, Modell, Referenz, Seriennummer, Rechnungsnummer, Kaufdatum, Kaufpreis und Material eintragen.
4. Kunden-E-Mail eintragen, wenn der Pass direkt einem Kunden zugeordnet werden soll.
5. Produktpass speichern wählen.

Referenzdaten helfen beim schnellen Ausfüllen und senken spätere Prüfkosten.

1. Beim Erstellen eine Referenznummer eintragen.
2. Avorynq sucht in den vorhandenen Referenzdaten.
3. Bei einem Treffer werden bekannte Produktdaten genutzt.
4. Der Händler prüft die Angaben vor dem Speichern fachlich.

Die Produktpass-Übersicht zeigt alle aktiven Pässe und die dazugehörige Kundenansicht.

1. Produktpässe öffnen.
2. Links die gespeicherten Pässe prüfen.
3. Rechts die Kundenansicht des ausgewählten Passes kontrollieren.
4. Kundenlink, Service und Besitzerwechsel direkt aus dieser Ansicht starten.

Händler sehen vor dem Versand, welche Informationen der Kunde erhält.

1. In Produktpässe oder Kundenportal einen Pass auswählen.
2. Gekauft bei, Kaufdatum, Referenz, Rechnung, Seriennummer, Preis und Versicherungsrelevanz prüfen.
3. Bei fehlenden Angaben den Pass ergänzen oder intern nacharbeiten.
4. Erst danach die Produktpass-Mail senden.

Die Produktpass-Mail sendet den Zugang direkt an die hinterlegte Kunden-E-Mail.

1. Produktpass mit hinterlegter Kunden-E-Mail auswählen.
2. Produktpass-Mail senden wählen.
3. Avorynq legt den Versand im Mail-Log ab.
4. Neue Kunden aktivieren ihr Konto über den Link, bestehende Kunden melden sich normal an.

Das Kundenportal zeigt den eigenen Produktpass als geschützten Nachweis für Produkt, Händler und Kauf.

1. Kunde öffnet den Aktivierungslink aus der ersten Produktpass-E-Mail oder meldet sich später normal an.
2. Avorynq prüft Sitzung und Kundenzuordnung.
3. Der Kunde sieht ausschließlich Produkte, die zu seiner E-Mail gehören.
4. Produktdaten, Händler, Kaufdatum, Rechnung und Seriennummer können für Service und Versicherungsunterlagen genutzt werden.
5. Aus dem Portal kann der Kunde eine Serviceanfrage starten.

Eine Serviceanfrage verbindet einen Kundenwunsch mit dem passenden Produktpass.

1. Kunde oder Händler öffnet den Produktpass.
2. Service anfragen wählen.
3. Avorynq speichert die Anfrage am Produktpass.
4. Der Händler wird gemäß Benachrichtigungseinstellungen informiert.
5. Die Anfrage erscheint in der Servicehistorie des Passes.

Ein Produktpass kann an einen neuen Kunden übergeben werden.

1. Den gewünschten Produktpass öffnen.
2. Produkt weitergeben wählen.
3. E-Mail-Adresse des neuen Kunden eintragen.
4. Avorynq ordnet den Pass dem neuen Kundenkonto zu.
5. Alter Kunde, neuer Kunde und Händler werden je nach Einstellung per E-Mail informiert.

Die Kundenübersicht fasst Kunden aus den Produktpässen zusammen.

1. Kundenportal im Händlerbereich öffnen.
2. Kundenliste und Anzahl der Produktpässe pro Kunde prüfen.
3. Servicehistorie und Kundenansicht kontrollieren.
4. Bei Bedarf Kundenlink oder Serviceaktion vom passenden Pass auslösen.

Die Händlerseite zeigt, wie ein Kunde einen Produktpass über einen Code prüfen kann.

1. Händlerseite öffnen.
2. Produktpass-Code eintragen.
3. Prüfen wählen.
4. Bei einem Treffer zeigt Avorynq die Produktpass-Karte.

Die Verwaltung bündelt Einstellungen, Prüfung, Benutzer, Händler, Dokumente und Logs.

1. Verwaltung in der Seitenleiste wählen.
2. Als Plattform-Verwaltung zusätzlich Verwaltung laden wählen, um Händler und Nutzer zu laden.
3. Händler sehen nur die Bereiche, die zu ihrem Mandanten gehören.
4. Nicht erlaubte Bereiche zeigen eine klare Zugriffsmeldung.

Die Prüfwarteschlange zeigt Dubletten und offene Hinweise.

1. Verwaltung öffnen.
2. Prüfwarteschlange prüfen.
3. Hinweise wie doppelte Seriennummer oder doppelte Rechnung kontrollieren.
4. Nach fachlicher Prüfung als geprüft markieren.

Hier werden Mandanten angelegt und ihre Tarif- und Statuswerte gepflegt.

1. Name und Slug des Händlers erfassen.
2. Tarif Basic oder Pro wählen.
3. Status des Händlerkontos setzen.
4. Händler speichern.
5. Danach passende Nutzer für den Händler anlegen.

Nutzerkonten erhalten Rolle, Händlerzuordnung und eine Einladung per E-Mail.

1. Name und E-Mail eintragen.
2. Rolle wählen: Plattform-Verwaltung, Händler-Verwaltung oder Mitarbeiter.
3. Bei Händlerrollen eine Händler-ID zuordnen.
4. User speichern wählen.
5. Avorynq sendet eine E-Mail zum Einrichten des eigenen Zugangs.

Das Mail-Log zeigt, welche Nachrichten ausgelöst wurden.

1. Verwaltung öffnen.
2. Mail-Log prüfen.
3. Empfänger, Betreff, Status und Zeitpunkt ansehen.
4. Bei Fehlern die betroffene Aktion oder den Empfänger kontrollieren.

Standardmäßig werden zu relevanten Handlungen E-Mails an die passenden Konten gesendet.

1. Verwaltung öffnen.
2. Benachrichtigungen prüfen.
3. Ereignisse pro Empfänger aktivieren oder deaktivieren.
4. Benachrichtigungen speichern.

Angemeldete Nutzer können ihr eigenes Passwort ändern.

1. Verwaltung öffnen.
2. Konto und Sicherheit aufrufen.
3. Aktuelles Passwort und neues Passwort eintragen.
4. Passwort ändern wählen.
5. Avorynq bestätigt die Änderung per E-Mail.

Händler verwalten Basic, Pro, Upgrade, Downgrade und Kündigung im Produkt.

1. Tarife öffnen.
2. Aktuellen Tarif und Status prüfen.
3. Basic oder Pro wählen, wenn ein Wechsel gewünscht ist.
4. Basic enthält 35 neue Produktpässe pro Monat, Pro ist unbegrenzt.
5. Abo verwalten öffnen, um Rechnungsdaten, Tarifwechsel oder Kündigung im Zahlungsportal zu bearbeiten.

Zahlungsereignisse zeigen, was nach Kauf, Wechsel oder Kündigung am Händlerkonto passiert ist.

1. Verwaltung öffnen.
2. Billing-Events prüfen.
3. Ereignistyp, Status und Zeitpunkt ansehen.
4. Bei Abweichungen Händlerstatus und Tarif kontrollieren.

Händler können Produktdaten aus Shop- oder Homepage-Katalogen übernehmen.

1. Produktkatalog öffnen.
2. Feed-URL eintragen oder CSV, TSV beziehungsweise XML direkt einfügen.
3. Katalog importieren wählen.
4. Importstatus und Anzahl der importierten Produkte prüfen.

Aus importierten Produkten entstehen Produktpass-Entwürfe.

1. Produktkatalog öffnen.
2. Produkte über Suche, Status oder Marke finden.
3. Optional die Kunden-E-Mail direkt am Katalogprodukt eintragen.
4. Pass vorbereiten wählen.
5. Falls bereits ein Pass vorbereitet wurde, Pass öffnen wählen.
6. Entwurf danach mit Seriennummer, Kaufdaten und Belegen vervollständigen.

Rechnungen, Zertifikate und Belegfotos werden am Händlerkonto und optional am Produktpass gesammelt.

1. Verwaltung öffnen.
2. Dokumenttyp wählen.
3. Optional die Pass-ID eintragen.
4. Datei auswählen und hochladen oder Dateiname und Datei-URL hinterlegen.
5. Dokument speichern wählen.

Prüffälle machen rechtliche oder manuelle Prüfungen sichtbar.

1. Verwaltung öffnen.
2. Falltyp wählen, zum Beispiel KYC, AML, Rechtstext oder Rechnungsprüfung.
3. Risiko, Status und Notiz erfassen.
4. Fall anlegen wählen.
5. Offene Fälle regelmäßig prüfen und fachlich nacharbeiten.

Das Audit-Log macht wichtige Aktionen nachvollziehbar.

1. Verwaltung öffnen.
2. Audit-Log prüfen.
3. Aktion, Bereich, ausführendes Konto und Zeitpunkt ansehen.
4. Bei Rückfragen den betroffenen Produktpass, Händler oder Nutzer öffnen.

Avorynq trennt Plattform, Händler und Kunden konsequent.

1. Plattform-Verwaltung sieht alle Händler, Nutzer, Abos, Logs und Prüfungen.
2. Händler-Verwaltung und Mitarbeiter sehen nur den eigenen Händlerbereich.
3. Kunden sehen nur eigene Produktpässe.
4. Abo-Verwaltung ist nur für Händler relevant.
5. Aktivierungslinks öffnen ausschließlich das passende Kundenkonto.

Die App zeigt klar an, wenn noch keine Daten vorhanden sind oder eine Aktion nicht möglich ist.

1. Leere Listen bedeuten, dass noch keine passenden Daten vorhanden sind.
2. Zugriffsmeldungen bedeuten, dass die aktuelle Rolle diese Funktion nicht nutzen darf.
3. Bei Formularfehlern die Pflichtfelder prüfen.
4. Bei Versand- oder Zahlungsproblemen zuerst Mail-Log oder Zahlungsereignisse prüfen.
5. Neu laden verwenden, wenn nach einer Aktion der aktuelle Stand erneut abgefragt werden soll.